SMB Knowledge transfer 2024 sum up

"SMB Knowledge Transfer – традиційно важлива платформа для обговорення актуальних тем, обміну досвідом та нетворкінгу для IT-бізнесу."

SMB Knowledge transfer blog baner

Основні висновки з SMB Knowledge Transfer: Стратегії Agile-маркетингу

На заході SMB Knowledge Transfer лідери галузі обговорювали, як малі та середні бізнеси (SMBs) можуть використовувати agile-маркетинг для генерації лідів, створення цінності та побудови міцних відносин із клієнтами. Ось головні висновки:

Agile-маркетинг: вихід за межі лайків

Ефективний маркетинг має пріоритизувати генерацію лідів замість поверхневих показників, таких як лайки. Для цього:

  • Розуміння потреб аудиторії: Визначте конкретні потреби вашої цільової аудиторії (ЦА) та створіть рішення, які їх задовольняють.
  • Чітке визначення цілей: Спочатку визначте мету та інструменти. Поставте собі запитання "Навіщо?" кілька разів для уточнення.
  • Опора на дані: Використовуйте точні метрики, як-от LTV (довічна цінність клієнта), і відстежуйте співвідношення витрат і прибутків.
  • Орієнтація на клієнтів: Робіть кампанії зрозумілими та релевантними для клієнтів, коригуючи їх на основі зворотного зв’язку в реальному часі.

Додавання цінності, а не лише знижок

Маркетинг має сприяти прибутковості, а не знижувати її. Основні практики:

  • Зосередження на цінності: Пропонуйте значущі рішення, які підкреслюють вашу експертизу, наприклад, представляйте українські сервіси як конкурентні на світовому рівні.
  • Уникнення цінових війн: Конкуренція за ціною може нашкодити довгостроковій стабільності. Замість цього будуйте та комунікуйте вашу унікальну цінність.
  • Стратегічне використання знижок: Використовуйте акції вибірково, не знижуючи якість послуг.

Клієнтоорієнтованість та відносини

Орієнтація на клієнта сприяє успіху:

  • Знання своєї ніші: Зосередьтеся на конкретній аудиторії та пропонуйте їй персоналізовані рішення.
  • Створення емоційного зв’язку: Клієнти цінують сервіси, які викликають емоційний відгук і задовольняють їхні потреби.
  • Формування відносин: Робіть акцент на якості, а не на кількості, використовуючи бутіковий підхід.

Продаж преміум-продуктів: узгодження шляху клієнта і цінності

Продаж дорогих продуктів вимагає чіткої уваги до експертизи та моменту:

  • Світові стандарти: Демонструйте передові технології та експертні рішення для побудови довіри.
  • Щоденна робота над цінністю: Переконайтеся, що ваш маркетинг відображає постійну цінність, яку надає ваш бізнес.
  • Правильний момент: Зрозумійте, коли клієнтам потрібні ваші послуги, і будьте присутні саме тоді.


Впроваджуючи ці принципи, малі та середні бізнеси можуть підняти свої маркетингові зусилля, зробивши їх як ефективними, так і відповідними потребам клієнтів.